페이스북을 생각해 보세요. 좋아요를 받는 것만으로는 지금은 충분하지 않습니다. 청중의 관심을 사로잡고 관심을 유지하는 것이 중요합니다. 사용자 참여를 측정하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 지표가 있습니다. 각 소셜 네트워크는 고유한 전문 측정 도구를 제공합니다. 페이스북은 이제 얼마나 많은 사람이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 있는지도 알려줍니다. 이는 팬 페이지, 질문에 대한 답변, 설문 조사 생성 등이 될 수 있습니다. 즉, 사용자가 시작한 귀하의 브랜드 활동을 알려줍니다. 많은 업계 전문가는 참여가 많을수록 판매가 늘어난다는 것을 관찰했습니다. 더 나은 참여를 만드는 몇 가지 TPS는 다음과 같습니다.
질문하세요. 이것이 참여를 만드는 가장 좋은 방법입니다. 질문하세요. 이것은 좋고 진정한 참여를 만듭니다. 예를 들어, 쇼핑 사이트라면 청중에게 이번 시즌에 무엇을 사고 싶은지 물어보세요. 또는 쇼핑 목록의 맨 위에 있는 것은 무엇인가요? 질문을 충분히 잘 구성하면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 이것뿐만 아니라 이러한 질문은 사용자의 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 피드백을 얻는 창의적인 방법입니다. 결국 소셜 미디어는 고객 서비스, 피드백 등에 관한 것입니다.
사회적 원인을 선택하세요. 사용자가 하는 모든 활동이나 모든 구매에 대해 기부할 수 있는 CSR(기업 사회적 책임)을 설정하세요. 사람들이 사회적 원인에 민감하다면 더 많이 상호 작용하고 브랜드를 더 좋아하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 브랜드 자산을 늘리고 사회에 더 이롭습니다.
다른 브랜드와 연결하세요. 소셜 미디어에서 브랜드 자산을 개선하는 것은 가장 중요합니다. 사람들은 여러분이 큰 브랜드라고 느낄 때 여러분을 사랑할 것입니다. 여러분의 존재감을 느끼게 하세요. 유료 광고를 몇 개 운영하지만 신중하게 하세요. 소셜 미디어 존재감의 초기 단계에서는 타겟 고객에게 눈에 띄는 것이 전부입니다. 그리고 천천히 그리고 꾸준히 참여를 유도하세요.